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Sie können auf Ihr Email-Konto nicht zugreifen


Verwenden Sie den richtigen Benutzernamen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr "Benutzername" im TSNmail auch Ihr Benutzername im https://portal.tirol.gv.at ist. Ihr Benutzername besteht im Normalfall aus der Zusammensetzung von Vor- und Nachname (z.B. g.mair); auf keinen Fall können Sie sich mit Ihrer Email-Adresse anmelden (g.mair@tsn.at).

Schulleiter müssen beachten, dass neben dem persönlichen Postfach auch ein Direktionspostfach existiert. 

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Sie wissen Ihr Passwort, können sich aber trotzdem nicht anmelden. 

Bitte überprüfen Sie ob Sie nicht versehentlich die Feststelltaste aktiviert haben. Eine ander Möglichkeit ist, wenn Sie "Y", "Z" oder Sonderzeichen in Ihrem Passwort verwenden und das Schema der Tastatur von Deutsch auf Englisch umgestellt wurde. Unter Windows sieht man das meist an einem blauen Kästchen rechts unten, in dem "EN" oder "DE" steht.  Sie können aber auch einfach mal Ihr Passwort in einem Texteditor eingeben und überprüfen ob es wirklich Ihrem Passwort entspricht. Trifft all dies nicht zu, sehen Sie sich auch die nachfolgenden Erläuterungen an...

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Sie haben Ihr Passwort oder Benutzernamen vergessen.

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Ansprechpartner.

  • LehrerInnen an den Kustoden / Administrator der Schule
  • SchülerInnen an den verantwortlichen LehrerIn

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Das Webmail wird nicht geladen.

Sie haben sich erfolgreich angemeldet, aber nach dem Login erhalten Sie nur eine leere Seite? Das TSNmail Webmail verwendet Cookies, bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser diese generell erlaubt; in jedem Fall aber für die "tsn.at" Domäne. Für die Browser Firefox und Internet Explorer finden Sie hier eine kurze Beschreibung:

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  • Rufen Sie das Menü "Extras" (Tools) auf.
  • Wählen Sie "Einstellungen" (Preferences).
  • Wählen Sie das Symbol "Datenschutz" (Privacy) aus.
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  • Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen "Internetoptionen" aus.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz".
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Standard" (oder wählen manuell bis zu der Option "Mittel") unter "Einstellungen".
  • Klicken Sie auf "OK".

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Ihr TSNmail-Konto wurde deaktiviert.

Unter bestimmten Voraussetzungen - seit einem halben Jahr nicht mehr angemeldet und Dienstverhältnis aufgelöst etc. - wird Ihr TSNmail-Konto deaktiviert. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Kustoden oder  IT-Ansprechtpartner.

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Ihr TSNmail-Konto wurde gehackt.  

Wenn Sie den Verdacht hegen, dass Ihr TSNmail-Konto gehackt wurde, kontaktieren Sie umgehend Ihren Kustoden oder IT-Ansprechpartner. Die Vergabe eines neuen Passworts ist unbedingt erforderlich. Bitte beachten Sie auch die nachfolgenden Anmerkungen zum Themas "sicheres Passwort"...

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