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Wo finden Sie HILFE und Unterstützung - Wer hilft wem?


Abhängig vom Problem, der Anwendung, der Systemplattform etc. existieren verschiedene TSN-Supportstrukturen. Grundsätzlich sollte die nachfolgend abgebildete Struktur ihre Gültigkeit haben.

Berücksichtigen Sie dabei bitte, dass der TSN Service Desk nur einem ausgewählten Personenkreis (aus sicherheitstechnischen Überlegungen) zur Verfügung steht bzw. Sie nur bei zentralen "TSN-Diensten" unterstützen kann.


 

SchülerIn

wenden sich im Bedarfsfall an ihren
Klassenlehrer / Klassenvorstand

LehrerIn

finden Unterstützung bei ihrem
Kustoden / Regionalbetreuer 

Direktionen / Kustoden / Administratoren
wenden sich im Bedarfsfall an den
Regionalbetreuer
TSN Service Desk



 

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