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"FAQs - Frequently Asked Questions" - Häufig gestellte Fragen


Was ist das TSN und das TSN-Webmail? 

Wer hilft mir bei Problemen?

Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Wie wird im TSN-Mail mit Viren und SPAM verfahren?

Wieviel Speicherplatz ist in meinem Postfach noch frei?

Was tun wenn mein Postfach voll ist?

Was ist das TSN und das TSN-Webmail?

Das TSN - Tiroler Schulnetz ist eine Initiative des Landes Tirol und steht allen Tiroler Schulen, SchülerInnen und LehrerInnen sowie bildungsnahen Einrichtungen zur Verfügung. Das TSN bietet als offenes Bildungsnetz seinen Teilnehmern neben Internetzugang über das ACONET (das österreichweite Wissenschaftsnetz) weitere Dienste und Serviceleistungen an (bspw. Firewall, Webhosting, Mailservices etc.).

Die Kosten für den laufenden TSN-Betrieb trägt das Land Tirol, sodass die Teilnehmer lediglich den Aufwand für ihre lokale EDV vor Ort und die Leitungsverbindung von der entsprechenden Lokation in die zentrale Serverfarm in Innsbruck tragen müssen.

Das TSN-Webmail ermöglicht die Verwaltung von eMails mit einem Webbrowser im World Wide Web. Sie können Ihre eMails an jedem Ort und jederzeit abfragen und versenden - Sie benötigen lediglich einen Computer mit Internetanbindung und einen Webbrowser. Zudem ist das TSN-Webmail - im Gegensatz zu anderen Mailanbietern - absolut werbefrei!

Wer hilft mir bei Problemen?

 

Amt der Tiroler Landesregierung
Abteilung Bildung des Landes Tirol
Heiliggeiststraße 7 - 9
6020  Innsbruck

Fr. MADER Melanie, Tel# 0512 / 508 - 2575
Fr. SILLER Manuela, Tel# 0512 / 508 - 2552
Fr. CORRADINI Manuela, Tel# 0512 / 508 - 2553

eMail: kg-hotline@tsn.at

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Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Um Ihr Kennwort zu ändern gehen Sie wie folgt vor:

  • Aufruf Webmail: https://webmail.tsn.at
  • Anmeldung (Benutzername und Kennwort eingeben)
  • Aufruf "Optionen" und "Kennwort ändern" auswählen
  • Eingabe "Altes Passwort"
  • "Neues Passwort" 2 x eingeben
  • bitte beachten Sie: Das neue Kennwort muß aus mindestens 6 Zeichen bestehen
  • Abschließend Button "Speichern und Schließen" wählen

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Wie wird im TSN Mail mit Viren und SPAM verfahren?

Für den Viren- und SPAM-Schutz im TSN kommt eine neue Sicherheitstechnologie im Einsatz. Alle Mails - die Sie empfangen und versenden - werden auf Viren geprüft und gegebenenfalls entfernt.

Ähnlich verhält es sich auch beim SPAM-Schutz; Der überwiegende Teil der SPAM-Mails wird erst gar nicht angenommen und bereits im Vorfeld geblockt; der Absender erhält darüber ein entsprechendes Mail.

Zudem sollten Sie unter "Optionen"  - "Junk-E-Mail- und Datenschutz" folg. Einstellungen vornehmen:

 

Als SPAM identifizierte Mails werden im "Junk-E-Mail-Ordern" abgelegt und alle Mails die älter als 30 Tage sind, werden automatisch gelöscht.

Sollten Sie obige Einstellungen nicht vornehmen, dann wird jedes SPAM-Mail mit [TSNKB:SPAM] im Betreff gekennzeichnet und in Ihrem Posteingang abgelegt.

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Wieviel Speicherplatz ist in meinem Postfach noch frei?

Einstieg Webmail: https://webmail.tsn.at/size - Anmeldung (Benutzername und Kennwort)




Der Gesamtwert zeigt wieviel Speicherplatz bereits belegt ist...

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Was tun wenn mein Postfach voll ist? 

Ihr Postfach hat eine Standardgröße von 50 MB.

Wenn Ihr Postfach voll ist können Sie keine weiteren eMails empfangen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst die Ordner

  • "Gelöschte Objekte"
  • "Gesendete Objekte"
  • "Junk-E-Mail"

zu entleeren. 

Sollte dann immer noch nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung stehen, löschen Sie eMails anderer Ordner, die Sie nicht mehr benötigen.

Bitte beachten Sie, dass besonders Mails mit Anhängen (Dokumenten, Programmen, Fun-Mails etc.) den Speicherplatz Ihrer Mailbox rasch schrumpfen lassen.

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